
Programmeur / Programmeuse informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Châteauroux, 36, Indre, Centre-Val de Loire
Le poste :
Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Coordinateur d'activités H/F . Au sein de la Cellule Pilotage des Activités (CPA), vous collectez les demandes d'intervention afin de garantir la qualité de programmation des activités Réseau et Clientèle. Vos principales missions comprennent : - Réception et traitement des demandes " client " via les différents canaux d'entrée de la CPA (portail intranet, téléphone, mail, etc.) : demandes SGE, Acheminement, Ingénierie, DT, entreprises prestataires, BEX, ACR.
- Programmation des activités des techniciens en Base Opérationnelle à l'aide de l'outil Cinke Programmation, en veillant à la bonne adéquation entre les activités et les compétences requises.
- Réception et affectation des pannes durant les heures ouvrables, ainsi que gestion de la reprogrammation et de la tournée du jour.
- Support aux techniciens pour les appels hotline fournisseurs et gestion des absences clients.
- Réalisation d'appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer des rendez-vous.
- Participation à la qualification et au filtrage des affaires en cours afin de détecter d'éventuelles interventions inutiles.
- Suivi des rétablissements[...]